门诊办加强巡查力度 确保服务高效及时

年后，医院的门诊量不断增加，为了确保每一位患者都能得到及时、有效地服务，门诊办进一步加大了巡查力度。在巡楼的过程中，导诊人员不仅帮助患者挂号、缴费，还关注患者的身体状况与就医需求。

3月3日上午，门诊大厅如往常一样人来人往，繁忙而有序。导医莫德格在巡查过程中发现了一位需要帮助的老人。

上午8点左右，莫德格注意到一位因强直性脊柱炎导致腰疼严重的老人，老人无法直立行走，只能坐在地上艰难地挪动着排队挂号。莫德格见状立即为老人搬椅子，让他休息，随后主动帮老人挂号、签到，完成手续后，又将老人护送至医生诊室，确保老人能够及时得到诊治。

之前，莫德格在巡至门诊楼负一层时，发现一位90多岁的老人因患有肺气肿，伴有气短、咳嗽等症状，坐在台阶上状态极差。由于一楼楼道人员众多、空气流通不畅，老人呼吸困难，只好到负一层等候就诊。莫德格迅速联系肺病科的出诊医生，详细说明了老人的病情及特殊状况，肺病科医生与其他患者协调后，优先为这位老人安排就诊。

两位老人在莫德格的帮助下，都及时得到了医生的诊治。他们和家属对莫德格的热心帮助感激不已，纷纷表达谢意。莫德格只是微笑着回应，表示这是自己应该做的。

门诊办主任徐鹏华表示，加强日常巡查是提升医疗服务质量的重要举措之一。通过及时发现并处理各种突发情况，门诊办能够确保患者在就医过程中的安全和舒适。同时，门诊办还将继续加强与患者的沟通交流，积极听取他们的需求和意见，不断优化服务流程和提高服务质量。

文字：门诊办

图片：门诊办

初审：徐鹏华

编辑：何萨楚日

校对：贾素维 张翌

复审：闫龙

终审：高瑞霞