倾听患者心声 直面患者关切——内蒙古自治区中医医院举办医患座谈会

2025年2月21日，内蒙古自治区中医医院举办了一场意义深远的医患座谈会。本次会议特别邀请了门诊患者、住院患者及社会监督员，共同就医疗服务、医疗设施和患者体验等相关议题进行了深入的交流和讨论。

座谈会上，患者代表们积极发言，建言献策，分享了他们在就医过程中的亲身体验和宝贵建议。一位来自锡林浩特的患者提到，她在互联网医院就诊时遇到了药品和诊断证明邮寄不同步的问题，并期望医院能够进一步优化流程，提高服务效率。另一位患者则对医院信息化建设提出了建设性意见，指出自助签到系统等信息化设施在实际操作中存在的不便，并建议医院进一步提升信息化水平，以提供更便捷、高效的医疗服务。

同时，患者们对医护人员的服务态度给予了高度评价，认为住院期间的周到服务让他们感到温暖和安心。院方认真倾听了患者的反馈，并做了详细记录。他们对患者的建议表示感谢，并承诺在现有条件下积极改进。

据门诊办主任徐鹏华介绍，截至目前，医院已累计收集到涵盖就医流程、服务质量、环境设施、信息化建设等7大类近百条具体问题，并建立了详尽的台账销账机制，确保每一条反馈都能得到认真对待和有效处理。

近年来，内蒙古自治区中医医院在推动医疗服务质量提升的进程中，始终高度重视患者的反馈与需求。通过定期举办门诊医患座谈会，积极倾听并收集患者在就诊过程中的各类意见和建议。这一举措，不仅展现了医院对患者需求的深切关怀，也体现了其在医疗服务质量提升道路上的坚定决心。通过这样的医患沟通平台，医院与患者之间建立了更加紧密的联系，共同推动医疗服务质量的持续提升。

文字：宣传办 何萨楚日

图片：李亚伦

初审：闫龙

编辑：何萨楚日

校对：贾素维 张翌

复审：闫龙

终审：高瑞霞