【改善护理服务】一科一品优质护理—— 骨外科开展匠心服务“护”骨无忧行动

为深化推进优质护理服务，坚持“以病人为中心”的护理服务理念，拓展内涵，实施精准适宜的护理服务，让患者得到更多的关爱，不断提升患者满意度，骨外科开展以匠心服务，“护”骨无忧为主题的“一科一品”特色活动。融合西医护理理念与中医护理精髓，旨在为每位患者带来护骨无忧的安心体验。

活动围绕无痛管理、无血栓防线、细节关怀深浸式服务三个项目有序开展。无痛管理是构建个性化疼痛管理体系，结合特色中医外治干预和情志护理，专科仪器物理疗法等，实现全程无痛或少痛治疗与护理，让患者踏上轻松康复之旅。无血栓防线是强化术前、术后运动护理指导，融合中医特色护理技术，如悬灸、督灸、中药冷敷、穴位注射技术、红蓝光疗法、足泵等，同时普及下肢深静脉血栓的预防知识，构建全方位血栓预防体系，守护患者血管安全。在细节关怀方面，设置中药发放保温箱，护理人员提前把行动不便的患者的汤药预热放至保温箱中，送至患者床头；准备石膏保护鞋，为石膏固定术后、下肢肿胀的患者准备石膏保护鞋，不仅方便患者下床功能炼，还能有效预防患者滑倒；在呼叫器上粘贴夜光贴，方便患者夜间及时准确找到呼叫器。多元化健康宣教，依托骨科专业知识，提升患者的自我管理能力，采用多媒体互动形式，定期开设“康复锻炼小课堂”知识科普，设置扫码观看健康康复操及防治VTE短视频等，让康复知识触手可及，便于患者及家属掌握。此外，医护人员定期学习前沿医疗、护理知识，探讨创新应用，加强医护沟通，确保治疗护理方案的精准对接，为患者提供科学高效的健康服务。

骨外科护理团队为提升患者就医体验，扩大科室品牌影响力，不断优化护理流程，予延伸护理服务，为行动不便的患者预约上门随访；通过电话或微信随访，记录患者需求，让患者及家属感受到我们的贴心服务。

骨外科护理人员竭尽所能为每一位患者提供更加专业、规范的护理服务。在今后的工作中，将围绕“一科一品”服务主题优化护理服务，让患者体会到骨外科护理团队的用心服务、温情服务，促进患者快速康复，推动骨科专科发展与建设，助推医院高质量发展。

（审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/骨外科 鲍颖）