为进一步提升我院互联网医院运营管理效能，深化线上线下医疗服务融合，优化患者就诊体验、提升医疗服务效率，现采购专业互联网医院运营、运维及系统升级优化服务，全方位保障互联网医院规范化、智能化、常态化平稳运营，助力医院数字化转型提质增效，现发布市场调研公告。欢迎符合条件的供应商前来参与本次市场调研，具体采购周期将根据医院运行情况另行公示。本次调研公告截止日期2026年9月11日。
项目内容：
一、核心服务内容
本次项目核心围绕全维度运营管理、常态化技术运维、定制化系统升级三大板块开展，全方位赋能互联网医院高质量运营。
（一）全维度互联网医院运营服务
提供一站式、全流程线上医疗运营落地服务，覆盖患者就医全场景，全面激活线上医疗服务活力，提升医院品牌影响力与患者粘性。具体包含：线上门诊预约挂号、在线问诊、诊间缴费、患者入出院线上办理、线上便捷配药、药品邮寄、出院随访、上门护理预约等常态化服务运营；同时负责线上义诊活动策划落地、医疗健康科普常态化推广，多渠道吸引患者使用线上医疗服务，拓宽医院服务覆盖面，提升医院行业口碑与患者认可度。
（二）常态化系统运维保障服务
配置专属专业运维团队，持续性技术支撑，全方位保障互联网医院系统稳定、安全、高效运行。核心服务涵盖：系统日常巡检维护、实时故障排查与快速修复、系统安全管控、数据运行监测等，从技术层面解决系统卡顿、故障停运等问题，保障医患线上操作流畅，规避系统问题影响就诊服务体验，确保系统高稳定、高可用运行。
（三）定制化系统升级优化服务
贴合我院特色门诊建设、在线诊疗服务、精细化患者管理等业务需求，提供定制化系统功能升级、功能调试、效果验证及正式部署上线全流程服务。针对性补齐系统功能短板，优化服务流程，提升线上医疗服务精准度、专业性与高效性，适配医院数字化诊疗发展需求。
在定制化系统升级过程中，复用现有和集成平台、HIS系统等的接口，不再增加额外的接口费用（如产生费用，由中标供应商承担）。
二、项目建设目标
1. 运营提质：通过专业化、常态化线上运营，盘活线上问诊、随访、义诊、科普等核心场景，提升患者线上就医参与度，强化医院品牌影响力与群众认可度。
2. 运维稳效：依托完善的技术运维体系，保障互联网医院系统安全、稳定、持续运行，降低系统故障发生率，筑牢线上医疗服务技术根基。
3. 功能升级：通过定制化系统优化升级，精准匹配医院特色诊疗、患者精细化管理等业务需求，全面提升线上医疗服务质量与运营效率。
三、投标人核心服务要求
投标人需具备成熟的互联网医院综合服务能力，方案合规、服务专业、技术过硬，具体核心要求如下：
1. 专业运营能力过硬：具备丰富的互联网医院全场景运营经验，可提供稳定、高效、标准化的综合运营服务，熟练掌握线上医疗活动策划、患者运营、科普推广等核心业务。
2. 方案合规合法：所有服务方案、系统功能、运营模式均严格贴合国家医疗信息化相关法律法规及行业政策要求。
3. 技术实力雄厚：具备完善的互联网医院运维、系统开发升级技术体系，可高效解决各类技术问题，满足定制化功能开发优化需求。
4. 数据赋能决策：具备强大的大数据分析能力，可对线上运营数据、患者就医数据、系统运行数据进行精准分析，为医院运营管理、业务优化提供精准数据支撑与科学决策依据。
5. 专属人员配置：配置专职、专业的运营及技术服务团队，全程对接、落地各项服务工作，保障服务质量与响应效率。
6. 优质用户体验：定制化升级的系统界面简洁友好、操作便捷高效，适配医护人员办公操作及患者线上就医使用习惯。
7. 极致数据安全：建立完善的数据安全防护体系，严格落实患者隐私信息、医院业务数据安全保护机制，杜绝数据泄露、丢失风险，保障数据安全合规。
四、调研资料目录：
1、企业营业执照
2、厂家授权书
3、厂家或上级代理公司的三证；
4、法人代表授权委托书、法定代表人及委托人的身份证复印件；
5、项目调研登记表，见附件1；
6、产品报价表，见附件2；
7、中小企业声明函，见附件3；
8、人员配置方案及具体服务方案，格式自拟。
以上材料按此顺序将电子版（一版为可编辑版，一版为加盖公章PDF扫描版）拷贝全新光盘或全新优盘，密封报名。报价表纸质版单独密封。
五、只接受现场提交材料
六、现场调研会时间另行通知
说明：
1、报价要求：以人民币报价。
2、本次调研仅作为采购人采购需求编制以及制定采购最高限价的参考依据，参与本次调研并不代表取得相关业务。
3、本次调研的用户需求为本项目的初步需求，采购人可依实际情况进行调整。
4、各供应商必须按调研文件如实制作方案并进行报价，杜绝弄虚作假，胡乱报价。
报名方式及时间：
报名方式：现场提交报名材料
报名时间：2026年9月4日——2026年9月11
8：00——12：00，14：30-17：30
材料提交地址：内蒙古自治区中医医院南区招标采购办105室
报名电话：王老师 0471—5323016
业务咨询电话：王老师 0471-5322725
内蒙古自治区中医医院
2026年9月3日
网址：www.nmgzyyy.com
地址：呼和浩特市新城区健康街11号
