我院护理部两个护理管理项目获殊荣 现代医院管理创新实践获得认可

9月27至28日，国家卫生健康委能力建设和继续教育中心在海南省琼海市博鳌镇举办“十载笃行质领新高——第十届中国现代医院管理能力建设与发展大会”。我院护理部共有2个护理管理项目脱颖而出，斩获佳绩。其中，《“互联网+护理服务”在提升患者就医服务体验中的应用》荣获2024年度现代医院管理典型案例，《推行6S管理科学提高护理工作效率》荣获2024年度现代医院管理入围案例。这不仅是对我院前期管理工作的充分肯定，更为我院未来进一步深化现代医院管理制度建设、推动医院高质量发展注入了强大动力。

荣获“典型案例”的《“互联网+护理服务”在提升患者就医服务体验中的应用》是我院积极响应国家“互联网+护理服务”政策，主动延伸护理服务的创新举措。该项目通过线上申请、线下上门服务的模式，将专业的护理服务从医院延伸至社区和家庭，有效解决了出院患者、老龄失能人群的“护理难”问题。

项目不仅为患者提供了静脉采血、导尿、胃管置管术、中频电治疗、穴位贴敷等多项专业服务，更通过数字技术优化了预约、支付和反馈流程，显著提升了患者的就医体验和满意度，真正实现了“数据多跑路，患者少奔波”，打通了优质护理服务的“最后一公里”。

荣获“入围案例”的《推行6S管理科学提高护理工作效率》则聚焦于医院内部管理的精益化。护理部通过系统性地引入以“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”为核心的6S管理模式，对病区环境、工作流程和人员行为进行了科学规范。

这一举措使得工作环境整洁有序，物品定位清晰明确，有效减少了护士工作中不必要的寻找和走动时间，将更多时间还给患者。同时，标准化的流程和注重安全的文化，极大地降低了医疗差错发生的风险，为保障患者安全和提升护理工作效率奠定了坚实基础，实现了从“经验管理”到“科学管理”的跃升。

两项获奖案例，一外一内，构成了医院护理管理现代化建设的“双轮驱动”格局。对外，以“互联网+”拓展服务半径，提升温度；对内，以“6S管理”夯实服务根基，提升效率。这充分展现了护理团队勇于创新、精于管理、勤于实践的专业精神与时代担当。

今后，护理部将继续深化各护理单元的管理创新，将获奖经验在全院范围内进行推广和固化，并以点带面，持续提升医院护理管理水平和护理综合服务能力，为人民群众提供更加安全、优质、便捷的医疗护理服务。

文字：护理部 李泽远

图片：护理部

初审：刘慧

编辑：何萨楚日

校对：贾素维

复审：闫龙

终审：赵立新