为改善就医环境，提升患者就医体验。近日，内蒙古自治区中医医院门诊办会和后勤保障部联合第三方卓越华物业公司，共同梳理自助机导诊人员管理过程中存在的问题和难点。
针对导诊人员由物业公司招聘、管理，门诊办没有办法进行实质性的考核、处罚这一现状。经门诊办提议，导诊人员接受物业公司和门诊办的双重考核管理。
门诊办对导诊人员的工作完成情况进行评定，奖勤罚懒，每月将考核结果汇总到物业公司，物业公司在薪酬发放时，进行兑现，所扣罚的罚金汇总为奖励基金，年底进行优秀导诊员的评比，从奖励基金中对优胜员工进行奖励。此举，便于对自助机导诊员进行工作完成度的评价，有效提升导诊服务质量。
同时，门诊办在对自助机导诊员进行劳动纪律、精神面貌、服务态度三个方面的考核基础上，每周增加了业务能力的考核，并将结果与薪酬挂钩。
（审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/门诊办）
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