细致入微尽人意 优质护理暖人心——出院连心卡

为深化优质护理服务内涵，老年病科推出优质护理服务项目——“出院联心卡”。此举措为患者提供了延续性护理服务，弥补了科室单向电话随访方式的不足，解答患者出院后遇到的新问题，为患者提供便利的同时，也能改善自身护理服务的漏洞与不足。

对于老年病科的护士来说，健康宣教是一件落实难度较大的事情，老年病科多数为老年人、多病共存，记忆力和依从性都很差，出院健康宣教只能是不断的重复告知，显得枯燥乏味。为了使出院健康教育更加生动、有效，帮助患者解决出院后的各种疑问，老年病科精心为出院患者设计制作了粉色心形“出院连心卡”，连心卡的正面印有“祝您身体健康，天天好心情”，反面详细讲解出院指导，从衣食住行、养生指导进行全面宣教；告知复印病历流程、医院就诊二维码及科主任、副主任、护士长、主管医生姓名和病房、门诊电话号码。患者出院后有任何情况都可以随时与医护人员取得联系，得到更完善的护理指导，将优质护理服务送到每一位患者身边，深入到每一位患者的心中。

今天出院的家属高兴地说:“太好了!你们想得真周到，年龄大了，记不住电话、名字，这张卡片既实用又漂亮,我要把它好好收起来。”隔壁的阿姨也是今天出院,她感慨地说:“医生当时交代的出院后注意事项，当时记得很清楚，转身就给忘记了，这张卡片太适合我们老年人了。”

卡片虽小，每张都是医护人员对每位患者无声的关心与关怀。它把医护、患者及家属紧密地联系在一起，无论患者有任何问题都能随时找到医生和护士，更人性化的服务让患者及家属少跑路、零等待。这项服务得到患者和家属普遍欢迎，满意度明显提高，实现了优质护理服务的目标。

（审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/老年病科）