社发肛肠联合党支部召开医德医风建设 提高群众就医满意度专项行动学习研讨会

为落实学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动要求，切实解决看病就医中群众反映的突出问题，6月1日上午社发肛肠联合党支部召开医德医风建设、提高群众就医满意度专项行动学习研讨会。

会议上首先学习我院开展医德医风建设、提高群众就医满意度专项行动方案。然后对肛肠科、互联网医院存在的问题进行了讨论，因肛肠科门诊就诊人数相对较多，出诊医师要在正常诊疗的同时维持好就诊秩序，耐心解答患者疑问。互联网医院作为线上服务窗口，要做好线上服务工作，客服人员、快递服务人员要注意服务态度，使用文明用语，切实解决好患者的需求。

学习讨论会后，社会发展部与互联网医院客服人员和快递人员进行了交流沟通，传达了会议精神，同时强调了良好服务态度的重要性，并在讨论后延长了客服中午和夜间服务时间，增加了节假日服务电话，以保障能及时解答患者问题。

通过本次讨论，肛肠科、社会发展部将继续贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，落实好医德医风建设工作，切实提升自身工作服务态度和服务能力，以提高群众就医满意度。

（审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/社会发展部 李晓丽）