我院门诊志愿服务项目获第十届内蒙古自治区青年志愿服务项目大赛银奖

近日，第十届内蒙古自治区青年志愿服务项目大赛落下帷幕，我院门诊办志愿服务团队凭借“杏林助耆老，医路有锦囊”主题项目，在激烈的角逐中脱颖而出，荣获大赛“银奖”。 

近年来，我院门诊办志愿服务团队聚焦银发群体就医需求，通过扎实的基础调研，精准梳理老年人在看病就医、康复保健中的痛点难点，针对性推出多项便民惠民举措，让老年患者就医更便捷、更省心。系列举措得到社会广泛关注，新华网、人民网、内蒙古卫视、内蒙古日报等多家主流媒体先后通过多种形式进行采访报道。 

团队的核心服务举措亮点纷呈：在全区医疗机构中率先实施“80岁及以上老年人就医零等候”服务，设立老年人服务专窗、接待点、敬老专机，为无人陪伴老年人提供专属陪诊服务，收获患者及家属广泛好评；坚持三年每周举办门诊医患健康大讲堂，由副高级以上医师主讲老年人常见病、多发病防治知识，传授中医药日常预防与康复保健技巧；利用门诊候诊间隙，免费开展“八段锦”功法教学，助力老年人强身健体；在端午节、秋冬流感季等节点，自制驱蚊、防疫香囊免费发放给老年人；通过开通诊间结算、刷脸结算等功能，畅通就诊流程，缩短老年患者在院时间；定期举办医患座谈会、小年送祝福等互动活动，倾听老年人心声，筑牢和谐医患关系。

仅2025年，该志愿服务团队就收到患者感谢锦旗2面、12345表扬工单7份，两名高龄患者更是亲自到院，向志愿者所在部门当面表达谢意，用实际行动印证了服务的温度与成效。 

今后的工作中门诊办志愿服务团队将再接再厉，持续聚焦老年人就医体验提升，不断优化服务举措、丰富服务内涵，用更专业、更贴心的志愿服务为银发群体保驾护航，助力构建更有温度的医疗服务环境。

文字：门诊办 徐鹏华

图片：门诊办

初审：徐鹏华

编辑：何萨楚日

校对：贾素维 张翌

复审：闫龙

终审：高原